Часто задаваемые вопросы

Какая сумма минимального заказа?

У нас нет суммы минимального заказа.

Есть ли бесплатная доставка?

Все заказы по розничным ценам на сумму от 1000 грн. доставляются бесплатно!

Когда со мной свяжутся?

После оформления заказа Вы получаете уведомление на электронную почту с номером и статусом заказа.

Наш call-центр работает Пн-Пт с 9:00 до 17:00.

Суббота и Воскресенье - выходные дни.

Отправка заказов: Пн.-Пт с 9:00 до 16:00

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей».

Претензии к товару принимаются по форме обратной связи или по тел. 0-800-312-370 в соответствии с режимом работы интернет-магазина.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. В случае если оплата была произведена до передачи Товара, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продавцом требования Покупателя о возврате.

В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем Укрпочтой, возврат данного Товара осуществляется Покупателем Укрпочтой.

В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем Новой Почтой, возврат Товара осуществляется Укрпочтой или Новой Почтой (по согласованию).

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.

Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:

- в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара Покупателем;

- в случае получения Товара посредством курьерской доставки и оплаты товара в наличной форме – посредством перечисления на банковский счёт, указанный Покупателем;

- в случае оплаты Товара почтовым переводом – почтовым переводом, либо посредством перечисления на банковский счёт, указанный Покупателем.

Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах указанных сроков обратиться к Продавцу по телефону

0-800-312-370 или по форме обратной связи, после чего Покупателю следует оформить возврат Товара с указанием причин возврата.

При выполнении Покупателем условий настоящих правил и действующего законодательства Украины о порядке возврата Товара Продавец обязуется принять от Покупателя Товар ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения от Покупателя уведомления (заявления) о возврате.